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伴清晨的晨曦而起,朝朝暮暮。 伴深夜的路灯而息,勤勤恳恳。 可爱的物业人,用心将物业服务 暖成幸福家庭的模样。 有感动的故事,有互帮互助的情怀; 看的到的服务,看的见的用心! 01 多一点用心,多一分安心 一件好事,传递着满满正能量;一个好人,激励着每一名员工;多一点的服务意识,多一点用心,业主会更满意,数不清的物管真情事迹在业主间流传…… 刘勇是六合物业文苑花园项目秩序部的一名普通班长,管理好自己队伍守护好家园一直是他心里的座右铭。6月21日,他正在带领队员在园区楼宇间巡查问题,发现一个老阿姨在用钥匙开家门,但是怎么也打不开,急得满头大汗。凭借一个秩序多年的直觉,他觉得这个事儿不简单。刘班长马上问阿姨发生了什么情况,阿姨支支吾吾说自己要回家,随后刘勇就帮助阿姨开门,但是很奇怪他也打不开。由于天气炎热,刘班长先搀扶阿姨到值班室休息,同时又与客服管家取得了联系。经了解原来是阿姨年迈记忆力衰退,下楼散步,只带了钥匙,没带手机,自己几号楼哪个单元的根本记不得了,开的是别人家的门。事后管家和家属取得了联系,业主回来后对刘班长表示了感谢,刘勇只是简单的一句“这是我们应该做的”。 像刘勇这样的好人好事,在我们的项目上还有很多很多,工作中互帮互助,关爱他人,多一点用心,业主们就能多一分安心,我们六合人一直在路上。 02 业主无小事 平凡见担当 6月27日一大早,六合物业刘砦小区项目就收到了一位业主的锦旗和表扬信。原来是几天前,业主因为拿了很多重物,然后不小心忘记给电动车上锁。待第二天早上发现后已不见电动车的踪影。业主开始比较沮丧,想着因为自己的疏忽造成了电动车丢失,后来才知道原来是我们的物业人员在前一天夜班巡查时见此情况就推到了岗亭处代为看管。电动车失而复得之后,业主对于我们员工的细心和责任心高度赞扬,他更想让其他业主看到我们物业服务的真善美,于是就有了文章开始的一幕,给项目的荣誉墙又增添了一面锦旗。业主忘拔电动车钥匙已在刘砦项目屡次发生,但是正因为我们员工的敬业服务,从未有过损失。业主无小事,平凡见担当! 03 爱岗敬业 乐于助人 我们在行动 6月26日上午,华诺安物业和谐家园小区业主在回家开门时发现自己的钥匙丢失,联系开锁师傅打开门后在家中也没有找到钥匙。经回忆,失主想起来可能在早上扔垃圾时顺手将钥匙丢进垃圾桶里,随后下楼到垃圾桶想找钥匙。但面对装有充满异味、零星洒落的厨余垃圾他实在是无从下手。正当焦头烂额之际,和谐家园保洁员王爱琴路过,了解了事由,她二话不说便开始翻找垃圾桶,全然不顾在烈日暴晒后垃圾桶里弥漫的异味。经过王大姐的努力,最终在第二个垃圾桶最底层找到业主丢失的钥匙,王大姐仔细擦拭干净后将其交还给业主。王爱琴乐于助人、爱岗敬业的精神得到了业主的高度赞赏,亲自手写了一封感谢信以示感谢。 王爱琴的敬业精神以及助人为乐的高尚品德诠释出六合的企业文化,给我们树立了榜样,值得全体员工去学习。 04 解业主燃眉之急 助走失孩童回家 6月30日晚上19点,万达小区夜班秩序员在巡逻期间发现一名小男孩在小区门口大哭,现场围观群众较多。经上前询问后得知,小男孩不是本地人,他与家人一起在附近逛街时走散。了解到情况之后,我们的工作人员立即报警,并将小男孩带到监控室安抚情绪。得到了好心人的帮助,小男孩慢慢平复了紧张焦虑的情绪,也想起了自己家人的电话。待电话拨通之后,那边也是家人焦急惶恐的声音。最后小男孩经我们队员的护送安全地回到了家人的身边。为表感谢,走失小男孩家属特送来锦旗。孩子的父亲激动地握着我们员工的手不停说谢谢,并对项目管理人员高度负责、为民服务的精神给予高度赞赏。 一个孩子就是一个家庭的希望,孩子的走失牵动着不止自家人的心弦,背后藏着的是六合人乐于助人的精神。 每天,洋溢着幸福的家园里, 都发生着属于物业员工 与业主之间的小故事。 乐于助人、英勇救急、 拾金不昧、无私关怀 每一个故事的情节都不尽相同, 每一个故事背后,都饱含着温情。 每一个六合人, 都在实际工作中践行着 六合的文化。
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