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谨以此文献给不忘初心,
坚守工作的六合华筵人,
感谢他(她)们在华筵酒店付出了青葱岁月、
却决意付出一生而痴心不改、
可爱可亲的六合华筵酒店人!
人间有烟火,在茶酒之间;人间能悟道,在驿站里面;吃得世间苦,方为酒店人。作为酒店人,我们生来平凡,没有显赫的背景,只有坚强的背影,像小草一样努力生长,像小鸟一样迎风飞翔。全体六合华筵人始终秉承着“无微不至,您的满意便是我们的期望”的服务理念,在酷暑中行走,在寒风中守候,温暖的餐厅觥筹交错,温馨的客房悍然入眠。“细心、爱心、耐心、舒心”是六合华筵酒店人的“四心”级服务标准,致力于为每一位下榻华筵的宾客打造完美愉悦的入住体验。
她是酒店客房领班衡英枝,在这个团结友爱“娘子兵团”工作了6个年头。客房领班都是从优秀服务员中遴选而出的,融工作技能与管理经验于一身。曾经的英枝也是侬声细语,十指不沾阳春水的小女子。6年的时光磨炼,她已经深刻知悉房间是宾客在店时间最长的地方,她对待每一位宾客都如同自己的家人一般。客人的衣服开线了,她会默默缝好;客人的宝宝拉粑粑在床上了,她会轻声安慰及时清理;客人醉酒难受,她会泡上一杯茶放置床头……她总爱打趣自己,在酒店把一辈子的床都铺完了。特别适逢节假日,酒店经常会出现一房难求的景象,2019年五一假期,她从早上8点一直工作到凌晨一点,不间断的抢房,累的胳膊抬不起来,眼睛睁不开,她也不愿回去休息,她总是笑着说“这有啥,我们多打扫一间房,酒店就能多一间收入”。她身材娇小,却果敢坚韧,面对领导的鼓励与肯定,她总是说风轻云淡:我只是客房部门的缩影,全部客房人都是这样努力工作的,始终不忘践行“担当敢为,乐于奉献”企业文化。
她是酒店餐饮领班赵红英,阖家团圆的各类假日,她总是在一线忙碌,因此会错过了很多家庭时光,也许是父母的生日,也许是孩子的陪伴,也许是亲友的婚嫁,也许是家人的团聚……2018年她刚刚加入六合华筵,不会摆台、不知菜名、不懂斟酒,甚至面对客人的询问也会透露出些许羞涩。历经一年多时间,她俨然脱胎换骨般的成长,她能独挡一面,无论是会议自助餐亦或商务宴请,她总是兢兢业业,做好服务的每一个小细节。华筵酒店连续3年承接党员培训,每个班次均在200人左右,每个人的用餐需求和口味习惯都不尽相同,赵红英总是很耐心的听着学员的反馈,并一一解答落实,遇见年龄大的人员,她总是主动提醒行走安全,帮忙取餐送汤。风云笑谈几苍茫,不问回报问成长,她愿意忠于六合,跟随华筵,共前进,献力量。
他是酒店保安班长李胜利,他不是人们狭义理解中“看门大爷”,他认真指引每一次车辆的出入,事无巨细检查每一处消防设施,不间断巡视每道楼层。每当夜幕降临,当大家酣然入睡是,他却丝毫不懈怠,怀揣着一颗警惕心,守护着酒店安全。即便每天都重复做着同样的工作,他们依旧笑脸相迎,每天的上下班交接,就是传递着炙热的爱。2019年的春节,是他陪着酒店守岁的第二个年头,无论是节假日的值班,还是重大接待时出入车辆询问、指引、目送等,他总是首当其冲,他站在一个平凡的岗位上,却绝对不是一个平庸之人,他用自己的兢兢业业捍卫岗位职责,他是酒店安全的守护者。
他是酒店营销部主管李林根,入行第一天,他深知“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的永恒真理,每次登门拜访客户,在拒绝与冷漠的双重夹击下,他靠着打不死的小强精神,多拜访,多介绍,他总笑着说“追女朋友的耐心都是做营销陪客户积累起来的”。2018年,酒店门口因市政修路,导致很多来看场地的客户找不到酒店的正确位置,无论何时何地,只要一个电话,他总是飞奔而去,第一时间出现在客户面前。在酒店错峰期承接了很多婚宴,当整个宴会大厅只有叮叮当当布场的声音时,还会有他等待的身影,他要给每一对新人最完美的婚礼感受。
酒店是一个浓缩的世界,
置身与此,你无须飞向各地,
世界尽数向你走来;
一个人、一座城;
一个微笑、一句感谢;
成就他人,满心欢喜;
这是一件美好的事情,
总有人会值得我用心付出……
不忘初心,方得始终!
相信所有坚持下去的人
都有一个简单的理由:
喜欢!
六合华筵酒店人的故事,
未完待续…………